招聘人数：20

职位信息

1、天猫旗舰店售后，退款，退货，补差，快递备注工作；

2、消费者退款确认，确认物流信息已拦截，不会发货；

3、退货追踪，与物流仓对接，确认退货产品物流动态；确认退货后，通知财务补运费给消费者；

4、红屁屁客诉处理，与客户交涉，尽量把公司损失降到最低。；

5、上司交给其他临时性工作。

任职要求：

1、大专以上学历，有电商客服从业经验优先；

2、具备良好的语言表达能力。擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；

3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，抗压能力强能够随时调整自己的心态，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力；

4、为人热情好客、耐心细致、有亲和力，工作认真，要求有责任心，并且具有良好的的团队合作精神和执行力；

5、能够应对各种顾客，承受工作压力，吃苦耐劳，性格热情，有耐心。

职能类别：网络/在线客服网店客服

关键字：淘宝客服天猫客服客服专员在线客服电商客服网络客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：986（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com